泰州市在優化營商環境、服務實體經濟發展方面持續發力,其中一項標志性的舉措便是將傳統的“企業駐廠員”制度升級為“企業服務專員”制度。這一轉變不僅是名稱上的更迭,更是服務理念、服務模式與服務深度的系統性革新,旨在為企業提供更精準、更常態、更貼身的全方位服務,尤其將教育咨詢服務納入常態化服務范疇,助力企業夯實發展根基。
一、 從“駐廠”到“服務”:理念與角色的根本轉變
過去的“企業駐廠員”主要側重于特定時期(如項目建設期、生產攻堅期)或針對特定問題(如安全生產、環保督查)的定點聯系與督導,其角色一定程度上帶有“監管”與“聯絡”的色彩。而升級后的“企業服務專員”,則實現了從“管理者”到“服務者”、從“階段性介入”到“常態化陪伴”的根本性轉變。服務專員不再局限于廠區之內,而是作為政府與企業之間的橋梁與紐帶,扮演起“政策宣傳員”、“問題協調員”、“發展參謀員”和“資源對接員”等多重角色。他們的核心任務是主動靠前、精準對接,將服務貫穿于企業運營的全生命周期。
二、 “貼身服務常態化”的內涵與實踐
“常態化”是此次升級的關鍵詞。它意味著服務不再是應急之舉或特定項目配套,而是一種制度化、長效化的機制安排。具體體現在:
三、 聚焦“教育咨詢服務”:賦能企業長遠發展
此次升級的另一大亮點,是明確將“教育咨詢服務”納入企業服務專員的重點服務范疇。這標志著服務從解決日常運營問題,向賦能企業內生增長和可持續發展延伸。具體服務內容包括:
通過提供專業的教育咨詢服務,企業服務專員幫助企業構建學習型組織,提升人力資源素質和技術創新能力,從而為企業應對市場變化、實現轉型升級注入持久動能。
四、 成效與展望
泰州“企業服務專員”制度的推行,使得政府服務更加貼近市場、貼近企業。它有效壓縮了政企溝通成本,提升了涉企問題解決效率,營造了“親清”政商關系。更重要的是,通過常態化貼身服務和專業的教育咨詢賦能,該制度正助力泰州企業,尤其是制造業企業,在復雜的經濟環境中強筋健骨、行穩致遠。
隨著這一制度的不斷完善和深化,期待泰州能夠進一步細化服務標準、強化專員培訓、利用數字化手段提升服務效能,并擴大服務覆蓋面,讓“企業服務專員”成為泰州營商環境最響亮的名片之一,為地方經濟高質量發展提供堅實支撐。
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更新時間:2026-02-12 09:00:21